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Telefone: (11) 3214-2009


Política de Trocas e Devoluções

Caso o produto não apresente condições normais para o consumo, o fato deverá ser relatado a Central de Atendimento. Através deste contato o consumidor será orientado a respeito dos procedimentos para devolução do produto e sua reposição, que pode ser através da substituição deste ou devolução da importância paga relativa ao produto reclamado.


Se por algum motivo o cliente desejar trocar o produto adquirido em nossa loja, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento para que seja acordada a troca. As despesas decorrentes deste evento correrão por conta do CLIENTE.


Aceitamos as devoluções por desistência da compra somente quando:


- A solicitação for feita através da Central de Atendimento, em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)


- Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.


- O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal, na Embalagem  Original e acompanhado de todos seus acessórios e manuais se houver.


Se houver  realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.


Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
Não haverá restituição do valor do frete.


O prazo para restituição / estorno do valor  pago ou crédito do bônus inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço da nota fiscal e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita.


Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.


Central de Atendimento: contato@venewsbebidas.com.br

 

Por telefone: (11) 3214-2009

 

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